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 SOMMAIRE |
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| Photo Anna Guessel |
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La performance de l'entreprise passe
par des salariés satisfaits
Le contexte social actuel laisse à penser que
l'humain n'est pas au coeur de l'entreprise, le profit restant la préoccupation principale. Résultats : stress, démissions, suicides, … les entreprises sont donc moins compétitives sur un marché en crise. Face à cela, soigner l'environnement de travail et le bien-être de ses salariés devient un facteur déterminant de la performance et de l'attractivité.
Le stress au travail est une réalité forte. Près d'un quart des Français se sentent stressés au quotidien. Pour faire face à ce constat le patronat et les syndicats ont signé un accord afin d'améliorer sa prévention. Cette mesure a été relayée par le ministre du travail, Xavier Darcos qui a «sommé» les entreprises de conclure des accords sur le stress avant le 1er février dernier. Au début du XXIe siècle, l'émergence des pays «low cost» (à bas coût) et la délocalisation des activités industrielles ont bouleversé les habitudes de travail notamment avec l'explosion des techniques de l'informatique à distance, l'Internet, les ERP (progiciels de gestion intégrés) dans les entreprises... Ces logiciels, très importants pour l'alignement des entreprises sur les conditions concurrentielles actuelles, modifient profondément l'organisation du travail, au-delà même de ce qu'avaient accompli les politiques de qualité (ISO 9000, TQM...). Les ergonomes participent aux spécifications de ces ERP en apportant leur connaissance du travail réel, pour rendre le changement plus facile, et plus adapté aux situations de travail que rencontrent concrètement les opérationnels.
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