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 SOMMAIRE |
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| Photo Anna Guessel |
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L'environnement courrier en mutation
Crise oblige, les entreprises se recentrent sur leur processus métier pour gagner
à chaque étape en efficacité et offrir un meilleur service à moindre coût. L'information primant sur le support,
l'activité des salles de courrier est en
mutation. Les tâches s'automatisent
et se dématérialisent exigeant des équipes
bien formées et des solutions adaptées.
Pour des flux importants, l'externalisation apporte des résultats rapides et concrets.
e traitement du courrier au sein des grandes entreprises surtout lorsqu'elles sont multisites est un processus complexe qui engendre des risques de pertes, des délais souvent trop longs et mobilise de nombreux collaborateurs. Optimiser implique souvent de réorganiser en profondeur l'activité dans son ensemble. «Seule une étude de flux pourra orienter le client vers la solution la plus adéquate, via notamment une cartographie exhaustive de l'ensemble de l'activité», indique Rémy Colmant, Directeur commercial de Dynapost, filiale de Docapost, holding des filiales du groupe La Poste, expertes en gestion de document. |
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